Objetivo

En 1997 Aguas Cordobesas, empresa por entonces perteneciente al Grupo SUEZ, obtiene la concesión para la explotación del servicio de agua potable de la ciudad de Córdoba. La reciente concesionaria debe asumir, entre otros desafíos, iniciar su actividad sin una infraestructura heredara que permitiese la administración del negocio y, por lo tanto, debía montar su operación desde cero. En este contexto se planteó el objetivo de implementar y poner en marcha un sistema de gestión comercial, en un plazo máximo de 2 meses, para comenzar a prestar servicio y gestionar la operación comercial.

Solución implementada

Se implementó la solución de SISA para Servicios Públicos que contempla los módulos para la gestión de Catastro, Atención a clientes, Gestión de Medición, Facturación, Recaudación, Refinanciación de Deuda, Gestión de Cortes y Gestión de Morosos.

Al mismo tiempo que se realizaron las tareas de take-over, se customizaron los procesos para cubrir las diferentes áreas de la gerencia comercial para, finalmente, capacitar a los usuarios.

Los módulos se integraron con las aplicaciones financieras para que la información generada por las operaciones comerciales se ve reflejada en el momento en éstas.

Resultados visibles

Objetivo

En 1999 Aguas Bonaerenses, por entonces bajo la concesión del grupo Azurix, se encontraba con una operación dispersa entre 70 localidades, entre las que se incluía La Plata y Bahía Blanca, incomunicadas entre sí. Esto añadía dificultad para coordinar cualquier política tendiente a mejorar la gestión de la empresa. Por otra parte, se presentaba como problema el alto porcentaje de usuarios en mora que afectaba a las finanzas de la concesión. Se propuso, entonces, implementar un sistema que permitiese la administración centralizada manteniendo la operación distribuida y, al mismo tiempo, que facilitara la negociación y recaudación de la deuda en mora.

Solución implementada

Para mejorar la gestión, entre otras herramientas, la solución SISA para Servicios Públicos contempló la recaudación “en línea” de cualquier comprobante adeudado, el cálculo de las retenciones impositivas al momento del armado del pago (detalle de liquidación), la generación de circuitos de gestión para clientes morosos a través de gestores, y la automatización de la gestión de los procesos de corte y reconexión.

El concepto de “facturación incremental por rutas de lectura”, que garantiza la integridad en el tratamiento del universo a facturar, facilitó hacer una gestión parcializada e incremental de acuerdo a las necesidades de la empresa. Y, a su vez, permitió paralelizar tareas acortando los plazos del proceso de emisión.

En cuanto a la atención del cliente, la solución consolidó toda la información relacionada con éste para contar con una visión 360° de sus gestiones. Y al mismo tiempo, facilitó realizar todas las actualizaciones necesarias, tales como: refacturación, modificación de datos del propietario, refinanciación de deuda, etc.

Resultados visibles

Objetivo

En el año 2006 la constructora especializada en la construcción y dirección de obras de gran complejidad (complejos hidroeléctricos, vialidad, saneamiento, minería, gas y arquitectura) se encontraba con la dificultad de gestionar la contabilidad analítica de cada una de sus obras de manera independiente, para luego tener que consolidar toda la información en una contabilidad general. Esta operación se realizaba en forma manual, con el consiguiente riesgo de pérdida de información, duplicación de ingresos contables, y un mayor esfuerzo de trabajo dado el aumento de controles internos. Fue entonces que Panedile fijó como objetivo generar una contabilidad centralizada.

Solución implementada

Los módulos contables-financieros, compras, abastecimiento, inventarios, mantenimiento de equipos, activos fijos y demás módulos de la línea de soluciones Controller fueron implementados para alcanzar el objetivo fijado.

La integración de todos los módulos garantiza la actualización de la contabilidad general “en línea”. Lo cual significó para Panedile comenzar a contar con información contable sincronizada con el registro de los eventos económicos generados en los sistemas operativos.

Resultados visibles

Objetivo

En el año 2006 la Cooperativa de San Bernardo (Cesop), que brinda servicios de electricidad, telefonía, internet y obras sanitarias, se encontraba con la dificultad de sostener su operación comercial, administrativa y financiera con distintos software de gestión, desarrollados en distintas tecnologías, y corriendo bajo una plataforma servidora que no se encontraba en el estado del arte. La falta de seguridad y confiabilidad de la información, además de un déficit de performance, fue el resultado lógico de tan diverso uso de sistemas. Por otra parte, Cesop había definido mejorar el nivel de servicio a sus asociados (calidad de atención, posibilidad de refinanciación de deuda, incorporación de mecanismos de pago), y  hacer más eficiente los distintos procesos del ciclo de vida de los servicios. Por todo esto, se fijó como objetivo implementar una solución que permitiese resolver la gestión comercial y financiera bajo un mismo entorno tecnológico.

Solución implementada

Para dar respuesta a las necesidades y objetivos planteados por Cesop, se implementó la solución SISA para Servicios Públicos y Controller, que cuenta con los siguientes módulos integrados entre sí: Catastro, Atención a clientes, Gestión de Medición, Facturación, Recaudación, Refinanciación de Deuda, Gestión de Cortes, Gestión de Morosos, Contabilidad General y Presupuestos, Control de Gestión, Contabilidad General y Control Presupuestario, Tesorería, Factura Electrónica, Cuentas por Pagar, Inventarios, Abastecimiento, Mantenimiento de Equipos, Activos Fijos y Análisis Financiero.

La integración de todos los módulos garantiza la actualización de la contabilidad general “en línea”,  lo cual significó para Cesop comenzar a contar con información contable sincronizada con el registro de los eventos económicos generados en los sistemas operativos.

Resultados visibles