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Aguas de Corrientes abrió otra vía de comunicación con sus clientes


Diario La República | 08/03/2007

Se trata de un centro de atención telefónica. Funciona desde el primer día de este mes y está a disposición de los usuarios de las 12 localidades donde la empresa tiene la concesión de la provisión de agua potable. Ayer se presentó el sistema en Goya.

A partir de este mes, la empresa Aguas de Corrientes puso al servicio de sus clientes de las doce localidades concesionadas del interior un centro de atención telefónica para centralizar y atender todas las necesidades que tengan los usuarios y poder responder de manera inmediata.
Los interesados podrán comunicarse durante las 24 horas al contact center llamando al 0810-444-1441 para realizar reclamos en forma automática, abonar el servicio con tarjeta de crédito o solicitar asesoramiento.
El centro de servicio telefónico tiene la capacidad para atender grandes volúmenes de llamadas telefónicas y así responder de manera efectiva los requerimientos planteados.
De este modo se busca lograr otro nexo de unión entre la empresa y los clientes y es una oportunidad de prestar un servicio inmediato a través del teléfono.

Contacto directo
Con este nuevo instrumento, la empresa Aguas de Corrientes busca mantener un contacto cotidiano con los clientes de toda la provincia de manera centralizada, pero además da una respuesta al estilo de vida actual, donde la gente busca optimizar su tiempo utilizando los diferentes medios de comunicación que surgen ante el avance de la tecnología.
Por eso pone a disposición de los clientes el contact center y el pago electrónico de las facturas adaptándose a los cambios generados por la sociedad.

Detalles
Este nuevo sistema se aplica en la capital de Corrientes desde diciembre y la respuesta de los clientes se incrementa en forma progresiva y con óptimos resultados.
Cómo es una herramienta innovadora, desde el contact center se busca de manera permanente perfeccionar el sistema para responder cada vez mejor a las necesidades del cliente.
Ayer, este nuevo servicio fue lanzado oficialmente en Goya. En aquella ciudad, personal de la empresa explicaron detalles sobre esta nueva vía de comunicación que se abre entre la firma y sus clientes en más de 12 localidades de la provincia.