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Servicio de alertas
El Servicio de Alertas tiene como propósito mantener informados a los diferentes
usuarios de la compañía sobre actividades pendientes y situaciones que cumplen con
determinadas reglas del negocio y merecen ser atendidas.
Este servicio tiene diferentes fuentes de alimentación, entre otras podemos mencionar:
- Nuevos procesos/actividades a resolver
- Cumplimiento de plazos en procesos con control de tiempos
- Eventos de notificación disparados por motor de reglas programadas
Asimismo, la canalización de dichas notificaciones es posible realizarla por diferentes medios, tales como el e-mail y los gadgets.
Sidebar Gadgets
Este servicio de notificaciones está basado el la tecnología de Google Sidebar Gadgets, la cual nos permite ofrecer al usuario un acceso inmediato a información personalizada y reciente de las actividades del sistema. Estos nuevos componentes que ofrece Clink, consisten en miniaplicaciones interactivas que pueden ubicarse en cualquier lugar del escritorio ó en la barra lateral de la PC, y están orientadas a posibilitarle al usuario del sistema disponer de una visión permanente de las notificaciones recibidas y sus actividades pendientes.
Sidebar Gadget Monitor de Notificaciones
El Sidebar Gadget Monitor de Notificaciones permite disponer de la información en línea de los avisos disparados por reglas de negocios configuradas en las diferentes aplicaciones de Clink.
Las notificaciones correspondientes a
Procesos de Negocio
están identificadas en la primera fila, mientras que las notificaciones que tienen
como respaldo algún indicador (KPI) en el
Monitor de Actividades
serán identificadas en la segunda fila y las correspondientes a notificaciones en
general, serán desplegadas en la última fila. En todos los casos encenderán el
semáforo correspondiente de acuerdo a la prioridad configurada en la regla que las
activa.
Es posible visualizar el detalle de las notificaciones pendientes de lectura
presionando sobre el semáforo correspondiente a las diferentes intersecciones
de la grilla. Por cada elemento de la lista resultante es posible acceder a la aplicación
asociada presionando sobre el ícono representado por un monitor ó dar como
leído seleccionando el ítem correspondiente.
Sidebar Gadget Monitor de Procesos
El Sidebar Gadget Monitor de Procesos permite disponer de la información en
línea del estado de las diferentes bandejas de entrada de
Clink/Procesos de Negocios
La información visualizada corresponde a los procesos pendientes de resolución
del usuario en el ambiente al cual esté conectado el gadget, dicha información
es clasificada en diferentes grupos: "A distribuir", "A Resolver (Grupo)",
"A Resolver (Usuario)" y "A Resolver (Diferido)", representado en las diferentes
filas y de acuerdo al estado de cumplimiento respecto de los plazos de
resolución: "En Término", "Fuera de Término" y "Si Control" representado en las
columnas.
Es posible acceder a la bandejas de procesos del usuario registrado en la
aplicación presionando sobre el ícono del gadget, como así también ver el
detalle de los procesos pendientes presionando sobre la cantidad correspondiente
a las diferentes intersecciones de la grilla.